Kdy je web k ničemu?
a přitom stačí tak málo ....
Kdy jsou webové stránky k ničemu?
Webové stránky mohou být mocným nástrojem pro podnikání, budování osobní značky nebo sdílení informací. Ale někdy jsou weby spíš jako stará VHS kazeta – nikdo o ně nestojí. Pojďme se podívat na čtyři situace, kdy web připomíná zbytečný kus digitálního odpadu.
1. Když Google o webu prostě neví
Mám kamaráda, co se živí zakládáním trávníků a k tomu má půjčovnu fajnytravnik.cz . Jeho web byl hezky zpracovaný, ale když jste zadali klíčová slova jako „zakládání trávníků Ostrava“, nic. Web byl jako duch – existoval, ale nikdo ho neviděl.
„Web byl jako duch – existoval, ale nikdo ho neviděl.“
- Google si webu nevšimne, pokud na něj nevede odkaz z jiného webu, který už Google zná – třeba katalog firmy.cz nebo Google Moje firma., blog, partnerská stránka, diskuze nebo třeba sekce referencí zde na tomto webu. Pro technicky zdatné je tu ještě Google Search Console.
- Obsah, co funguje: Pokud chcete, aby vás zákazníci našli na frázi „zakládání trávníků Ostrava“, musí tato slova na webu být – a ne schovaná někde pod čarou. Na úvodní stránce by měla být přirozeně v nadpisu, textu i titulku stránky.
2. Když obsah neodpovídá realitě
„Akční sleva platí do listopadu 2018!“ nebo „Kontaktujte nás na tomto zrušeném telefonním čísle.“ Neaktualizované weby působí stejně důvěryhodně jako email od nigerijského prince. Zákazník, který narazí na zastaralé informace, pravděpodobně odejde ke konkurenci.
„Neaktualizované weby působí stejně důvěryhodně jako email od nigerijského prince.“
3. Když web připomíná cirkusovou atrakci
Neřízený chaos barev, blikající tlačítka, poskakující gifíky a neustálé výzvy k akci. Pokud web vypadá jako práce dítěte v hodině informatiky, je spíš odrazující než atraktivní. Uživatelé se ztrácejí a jejich první reakcí je zavřít stránku a nikdy se nevrátit.
Blikající statistiky typu „99,9 % spokojených klientů“ působí zvlášť nedůvěryhodně, zvlášť když se jejich čísla ani po měsíci nezmění. Ověřené recenze na Google nebo Heurece budí větší důvěru.
„Reálné a pravidelně aktualizované informace vždy působí lépe než neuvěřitelné statistiky.“
Minimalismus a věrohodnost jsou klíčem k úspěchu. Namísto blikajících tlačítek a nereálných čísel je lepší zaměřit se na jasné informace, přehledný design a příklady skutečných úspěchů.
4. Když web působí nedůvěryhodně
Web bez kontaktních údajů, IČ firmy nebo bez registrace v klíčových katalozích vypadá podezřele. Když firma nemá recenze na Googlu nebo žádné reference, zákazníci začnou váhat.
- Registrace tam, kde na tom záleží: Zaregistroval jsem kamaráda na firmy.cz a Google Moje firma. Díky tomu získal možnost sbírat Google recenze, což je klíčové pro budování důvěry.
- Správa recenzí: Naučil jsem ho, jak recenze aktivně spravovat. Každého zákazníka slušně požádá o hodnocení a reaguje na všechny recenze – ať už jsou pozitivní, nebo negativní. A co je důležité? Žádná arogance, jen profesionální přístup.
- Důvěryhodné kontakty: Doplnil jsem kontaktní údaje na viditelné místo – telefon, email, IČ firmy a adresu. To vše působí profesionálně a dodává firmě váhu.
- Otevřenost vůči klientům: Kromě základních informací je důležité být otevřený a transparentní. Na web mého kamaráda zahradníka jsem proto přidal ukázky jeho práce, detailní popis služeb a cenové rozmezí. Díky tomu zákazníci přesně vědí, co mohou očekávat, a cítí se informovaní. Žádná tajemství, jen férové jednání.
„Otevřenost na webu budí důvěru. Ukázky práce a přesné informace jsou lepší než jakákoli tajemství.“
Ať už máte hezký web, nebo jen začínáte, pamatujte: obsah, důvěryhodnost a přehledný design jsou klíčem k úspěchu.